Les présentes dispositions complètent les Conditions Générales de Vente de Graine de Soi et s’appliquent aux commandes du jeu Le Zoo en Soi® réalisées à distance, notamment sur le site www.grainedesoi.fr.
1. Produit
Le Zoo en Soi® est un jeu d’exploration intérieure composé de 72 cartes et d’un livret d’accompagnement présenté dans un coffret.
Les photographies et visuels présentés sur le site ont pour objectif de présenter le produit le plus fidèlement possible. De légères différences de rendu, notamment liées à l’affichage des écrans, ne sauraient constituer un défaut de conformité.
2. Prix
Le prix applicable est celui indiqué sur le site au moment de la commande.
Lorsque cela est expressément mentionné sur la page de vente, les frais de livraison standard en France métropolitaine sont inclus dans le prix affiché.
Graine de Soi se réserve la possibilité de modifier ses tarifs pour les commandes futures. Toute commande validée reste facturée au prix affiché au moment de son paiement.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
3. Commande & paiement
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le paiement en ligne est sécurisé et réalisé par l’intermédiaire du prestataire de paiement proposé sur le site.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre le traitement et l’expédition de sa commande.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse du client ou au point de retrait proche de chez lui.
Le délai ou l’estimation de livraison applicable est celui communiqué au client lors de la commande.
Graine de Soi ne saurait être tenue responsable d’un retard directement imputable à une information erronée ou incomplète transmise par le client.
En cas de difficulté de livraison, le client est invité à contacter Graine de Soi afin qu’une solution puisse être recherchée.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du jeu pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut exercer son droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet sur le site ou par toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir informé Graine de Soi de sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le jeu devra être retourné avec l’ensemble de ses éléments : coffret, cartes et livret.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature et les caractéristiques. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification pourra être prise en compte conformément aux dispositions légales applicables.
6. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valablement exercée, Graine de Soi rembourse les sommes dues au client dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant aucun frais supplémentaire.
Pour une vente de bien, Graine de Soi peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition par le client, la première de ces dates étant retenue.
7. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables aux biens vendus aux consommateurs, notamment :
- la garantie légale de conformité
- la garantie relative aux défauts cachés du bien vendu
Ces garanties s’appliquent indépendamment de tout éventuel geste commercial proposé par Graine de Soi.
En cas de produit reçu endommagé, incomplet ou présentant un défaut, le client est invité à contacter Graine de Soi en précisant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
8. Réclamation
Pour toute question ou réclamation concernant une commande du Zoo en Soi®, le client peut contacter Graine de Soi aux coordonnées indiquées dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Une solution amiable sera recherchée en priorité
9. Médiation de la consommation
Graine de Soi se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes CGU afin de les adapter aux évolutions du Site et/ou de son exploitation.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Graine de Soi après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à l’entreprise et en l’absence de solution amiable satisfaisante.
Médiateur de la consommation :
ANM CONSOMMATION
2 rue de Colmar 94300 Vincennes
https://www.anmconso.com
Tél: +33 (0)1 58 64 00 05
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Elles ne privent pas le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en application de la législation en vigueur.